Confidentialité

Yenda, Inc. (« l’Entreprise », « nous », « notre » ou « nos ») met à disposition un service de commande, qui peut être géré par les employés du restaurant via une plateforme de gestion de contenu (la « Plateforme Yenda »). Les clients des restaurants (« les Clients ») peuvent passer des commandes en utilisant les technologies Yenda connexes (qui portent la marque privée du restaurant (les « Restaurants »)), incluant (a) une plateforme de commande en ligne par laquelle les clients peuvent passer et payer des commandes (« Commande en ligne »), (b) un logiciel installé sur les tablettes des employés du Restaurant pour les commandes en magasin traitées par les employés du Restaurant. La Plateforme Yenda, toutes ces technologies connexes et tous les sites web que nous contrôlons, y compris https://yenda.io (le « Site »), sont collectivement désignés dans le présent document comme le « Service ». La présente Politique de confidentialité explique quelles Données personnelles (telles que définies ci-dessous) nous recueillons dans le cadre de l’exploitation de notre Service, comment nous utilisons et partageons ces données, ainsi que vos choix concernant nos pratiques en matière de données. La présente Politique de confidentialité est intégrée à nos Conditions d’utilisation et en fait partie intégrante.

Avant d'utiliser le Service ou de soumettre des Données personnelles à l'Entreprise, veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité et nous contacter si vous avez des questions. En utilisant le Service, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas la présente Politique de confidentialité, veuillez ne pas accéder au Service ni l'utiliser.

Nous recueillons des informations qui, seules ou combinées à d'autres informations en notre possession, pourraient être utilisées pour vous identifier (« Données personnelles ») de la manière suivante :

Données personnelles que vous fournissez. Lorsque vous utilisez le Service, nous recueillons les catégories de Données personnelles suivantes.

Coordonnées et informations de profil. Lorsque vous créez un compte chez nous (en tant qu'employé de Restaurant ou Client), que vous complétez votre profil de compte, que vous passez une commande (si vous êtes un Client), que vous vous inscrivez à une liste de diffusion, que vous remplissez le formulaire de coordonnées sur le Site ou que vous communiquez ou interagissez autrement avec nous, nous pouvons recueillir des informations auprès de vous, telles que votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et votre adresse physique. Nous pouvons utiliser ces coordonnées et informations de profil pour : (i) créer et personnaliser votre compte ; (ii) communiquer directement avec vous au sujet du Service ainsi que de toute question, problème ou préoccupation que vous ou d'autres utilisateurs pourriez avoir, (iii) exécuter votre commande (si vous êtes un Client), et (iv) vous envoyer des communications marketing conformément à vos préférences.

Données des Clients. Lorsque les Clients soumettent une commande, le Service traite les détails pertinents, y compris les articles achetés, la date, le lieu et l'heure de la transaction, les noms des parties à la transaction, une description de la transaction, les instructions spéciales et les points accumulés ou les récompenses ou promotions utilisées dans le cadre d'un programme de fidélisation ou de récompenses (collectivement, les « Données des Clients »). Nous ne conservons aucune Donnée personnelle identifiable des Clients soumise dans le cadre d'une commande, et toutes ces Données des Clients sont soumises à la politique de confidentialité du Restaurant auprès duquel le Client concerné passe une commande. Si vous êtes un Client et que vous avez des questions concernant les politiques d'un Restaurant en ce qui concerne vos Données des Clients, veuillez contacter directement le Restaurant.

Communications, participation et autre contenu. Nous conservons toutes les communications résultant de vos interactions avec nous par e-mail, téléphone, courrier ou chat. Nous enregistrons également les commentaires et opinions que vous exprimez lorsque vous répondez à des sondages, participez à des tirages au sort ou prenez part à des promotions que nous organisons. Nous utilisons toutes les communications susmentionnées pour répondre à vos questions, problèmes et préoccupations et pour améliorer le Service.  

Données financières. Notre ou nos processeurs de paiement recueillent les informations financières nécessaires au traitement des paiements des Clients. Nous avons uniquement accès aux informations de carte de crédit tokenisées que nous transmettons à nos processeurs.

Données des médias sociaux. Nous avons des pages sur des sites de médias sociaux tels que Instagram et LinkedIn (« Pages des médias sociaux »). Lorsque vous interagissez avec nos Pages des médias sociaux, nous recueillons les Données personnelles que vous choisissez de nous fournir, telles que vos coordonnées. De plus, les entreprises qui hébergent nos Pages des médias sociaux peuvent nous fournir des informations agrégées et des analyses concernant l'utilisation de nos Pages des médias sociaux.

Données d'activité Internet. Lorsque les employés des Restaurants et les Clients visitent, utilisent et interagissent avec le Service, nous pouvons recevoir certaines informations concernant leur visite, leur utilisation ou leurs interactions. Bien que, comme indiqué ci-dessus, nous ne conservions aucune Donnée personnelle identifiable des Clients, nous recueillons des données d'activité Internet non individuellement identifiables auprès de nos employés de Restaurants et de nos Clients. Par exemple, nous pouvons surveiller le nombre de personnes qui visitent le Service, les heures de pointe des visites, la ou les pages visitées, les domaines d'où proviennent nos visiteurs (par exemple, google.com, yahoo.com, etc.), les navigateurs que les personnes utilisent pour accéder au Service (par exemple, Chrome, Firefox, Microsoft Internet Explorer, etc.), des informations géographiques générales et les habitudes de navigation. En particulier, les informations suivantes sont créées et automatiquement enregistrées dans nos systèmes.  

1. DONNÉES PERSONNELLES

Données de journal : Informations que le navigateur d'un utilisateur envoie automatiquement chaque fois que l'utilisateur visite l'un de nos sites web ou tout site web de Restaurant proposant la Commande en ligne. Ces données de journal incluent l'adresse de protocole Internet d'un utilisateur, le type et les paramètres du navigateur, la date et l'heure de votre requête, et la manière dont les utilisateurs ont interagi avec le Service.

Données des cookies : Veuillez consulter la section « Cookies » ci-dessous pour en savoir plus sur la manière dont nous utilisons les cookies.

Données de l'appareil : Nous pouvons recueillir des informations concernant le nom de l'appareil, le système d'exploitation et le navigateur que l'utilisateur utilise pour accéder au Service. Les informations recueillies peuvent dépendre du type d'appareil utilisé par l'utilisateur et de ses paramètres.

Données d'utilisation : Nous recueillons des informations sur la manière dont un utilisateur utilise notre Service, telles que les types de contenu que vous consultez ou avec lesquels vous interagissez, les fonctionnalités qu'un utilisateur utilise, les actions qu'un utilisateur entreprend, ainsi que l'heure, la fréquence et la durée des activités d'un utilisateur.  

Données de localisation : Nous recueillons vos informations de localisation via nos Applications Mobiles en utilisant l'adresse IP de votre appareil, le WiFi, le Bluetooth et les coordonnées GPS (par exemple, latitude/longitude) de votre appareil mobile. Si un utilisateur a donné à l'Application Mobile l'autorisation d'accéder à la localisation de l'utilisateur, nous pouvons recueillir la localisation de l'appareil de l'utilisateur et stocker l'historique de localisation de l'utilisateur. Si vous souhaitez vous désinscrire de la collecte de vos données de localisation, veuillez ajuster vos paramètres dans votre appareil mobile pour limiter l'accès de l'Application Mobile à vos données de localisation.

Données d'ouverture/de clics d'e-mails : Nous utilisons des pixels dans nos campagnes d'e-mails qui nous permettent de recueillir votre adresse e-mail et votre adresse IP ainsi que la date et l'heure auxquelles vous ouvrez un e-mail ou cliquez sur des liens dans l'e-mail.

Cookies : Nous utilisons des cookies pour exploiter et administrer notre Service, recueillir des données d'utilisation sur notre Service et améliorer votre expérience sur celui-ci. Un « cookie » est un élément d'information envoyé à votre navigateur par un site web que vous visitez. Les cookies peuvent être stockés sur votre ordinateur pendant différentes périodes. Certains cookies expirent après un certain temps ou lors de la déconnexion (cookies de session), d'autres subsistent après la fermeture de votre navigateur jusqu'à une date d'expiration définie dans le cookie (telle que déterminée par le tiers qui le place) et aident à reconnaître votre ordinateur lorsque vous ouvrez à nouveau votre navigateur et naviguez sur Internet (cookies persistants). Pour plus de détails sur les cookies, veuillez consulter All About Cookies. Sur la plupart des navigateurs web, vous trouverez une section « aide » dans la barre d'outils. Veuillez vous référer à cette section pour savoir comment recevoir une notification lorsque vous recevez un nouveau cookie et comment désactiver les cookies. Veuillez consulter les liens ci-dessous pour obtenir des instructions sur la modification des paramètres de votre navigateur web sur les navigateurs les plus populaires :  

Internet Explorer
Mozilla Firefox
Google Chrome
Apple Safari

Veuillez noter que si vous limitez la capacité des sites web à installer des cookies, vous pourriez ne pas pouvoir accéder à certaines parties de nos sites web ou de la Commande en ligne et vous pourriez ne pas pouvoir bénéficier de toutes les fonctionnalités du Service. Les réseaux publicitaires peuvent utiliser des cookies pour recueillir des Données personnelles. La plupart des réseaux publicitaires vous offrent un moyen de vous désinscrire de la publicité ciblée. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations, veuillez consulter les ressources en ligne de la Network Advertising Initiative à l'adresse http://www.networkadvertising.org et suivre les instructions de désinscription qui y figurent. Si vous accédez au Service sur votre appareil mobile, vous pourriez ne pas être en mesure de contrôler les technologies de suivi via les paramètres.  

Analytique : Nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google, Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies pour nous aider à analyser la manière dont les utilisateurs utilisent nos sites web et à améliorer votre expérience lorsque vous utilisez nos sites web. Pour plus d'informations sur la manière dont Google utilise ces données, veuillez consulter www.google.com/policies/privacy/partners/.

Suivi en ligne et signaux « Ne pas suivre » : Nous et nos fournisseurs de services tiers pouvons utiliser des cookies, des pixels ou d'autres technologies de suivi pour recueillir des informations sur vos activités de navigation au fil du temps et sur différents sites web après votre utilisation du Service et utiliser ces informations pour vous envoyer des publicités ciblées. Notre site web ne répond actuellement pas aux signaux « Ne pas suivre » (« DNT ») et fonctionne comme décrit dans la présente Politique de confidentialité, qu'un signal DNT soit reçu ou non. Si nous répondons aux signaux DNT à l'avenir, nous mettrons à jour la présente Politique de confidentialité pour décrire comment nous le faisons.  

2. COMMENT NOUS UTILISONS LES DONNÉES PERSONNELLES

Nous pouvons utiliser vos Données personnelles aux fins suivantes :

  • Pour fournir le Service et aider à la passation et à l'exécution des commandes des Restaurants ;
  • Pour vous permettre de créer des comptes et d'accéder et d'utiliser autrement le Service (par exemple, mémoriser des informations afin que vous n'ayez pas à les saisir à nouveau lors de votre visite ou lors de votre prochaine visite) ;
  • Pour fournir un contenu et des informations personnalisés ;
  • Pour répondre à vos demandes, commentaires, réactions ou questions ;
  • Pour vous envoyer des informations administratives, par exemple, des informations concernant le Service et les modifications apportées à nos conditions, modalités et politiques ;
  • Pour vous envoyer des informations administratives, par exemple, des informations concernant le Service et les modifications apportées à nos conditions, modalités et politiques ;
  • Pour analyser la manière dont vous interagissez avec notre Service, en détectant les schémas d'activité sur le Service et en effectuant autrement des recherches sur l'utilisation ;
  • Pour vous identifier et vous contacter sur plusieurs appareils ;
  • Pour maintenir et améliorer le Service ;
  • Pour tester et développer de nouveaux produits et services ;
  • Pour déterminer l'efficacité de notre Service et de nos campagnes promotionnelles ;
  • Pour diagnostiquer ou résoudre des problèmes technologiques ;
  • Pour prévenir la fraude, les activités criminelles ou les utilisations abusives de notre Service, et pour assurer la sécurité de nos systèmes informatiques, de notre architecture et de nos réseaux ; et
  • Pour nous conformer aux obligations légales et aux procédures judiciaires et pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux de nos sociétés affiliées, de vous, des Restaurants ou d'autres tiers.

Informations agrégées. Nous pouvons agréger vos Données personnelles et utiliser les informations agrégées pour analyser l'efficacité de notre Service, pour améliorer et ajouter des fonctionnalités à notre Service, et à d'autres fins similaires. De plus, de temps à autre, nous pouvons analyser le comportement général et les caractéristiques des utilisateurs de notre Service et partager des informations agrégées telles que des statistiques générales sur les utilisateurs avec des partenaires commerciaux potentiels. Nous pouvons recueillir des informations agrégées par le biais du Service, par le biais de cookies et par d'autres moyens décrits dans la présente Politique de confidentialité.

Marketing. Nous pouvons utiliser vos Données personnelles pour vous contacter afin de vous informer des produits ou services qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Par exemple, si vous choisissez de fournir votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, nous pouvons utiliser ces informations pour vous envoyer des offres spéciales. Vous pouvez vous désinscrire de la réception d'e-mails en suivant les instructions contenues dans chaque e-mail promotionnel que nous vous envoyons. Vous pouvez également contrôler les e-mails marketing et/ou les messages texte que vous recevez des Restaurants et de leurs partenaires en suivant la procédure établie par le Restaurant concerné. De plus, si à tout moment vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing futures, vous pouvez nous contacter. Si vous vous désabonnez de nos listes de marketing, vous ne recevrez plus de communications marketing, mais nous continuerons à vous contacter concernant la gestion de votre compte, d'autres questions administratives et pour répondre à vos demandes.

3. PARTAGE ET DIVULGATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager des Données personnelles avec les catégories de tiers suivantes sans vous en informer davantage, sauf si la loi l'exige, comme indiqué ci-dessous :

  • Restaurants: Si vous êtes un Client, vos Données de Client seront partagées avec le Restaurant auprès duquel vous passez une commande.
  • Fournisseurs et prestataires de services: Pour nous aider à répondre aux besoins de nos opérations commerciales et à exécuter certains services et fonctions, nous pouvons partager vos Données personnelles avec des fournisseurs et des prestataires de services, y compris les fournisseurs de services de livraison, les services d'hébergement, les services cloud et autres fournisseurs de services de technologies de l'information, les services de gestion d'événements, les logiciels de communication par e-mail et les services de newsletter par e-mail, les services de publicité et de marketing, les processeurs de paiement, les services de gestion de la relation client et de support client, et les services d'analyse web. Conformément à nos instructions, ces parties accéderont, traiteront ou stockeront les Données personnelles dans le cadre de l'exécution de leurs tâches pour nous. De plus, dans le cadre de notre utilisation de Google Maps pour fournir le Service, nous partagerons également vos Données personnelles avec Google (veuillez consulter la politique de confidentialité de Google pour obtenir des informations sur leur collecte et leur utilisation des données, y compris en ce qui concerne l'utilisation propre des Données personnelles par Google). Nous prenons des mesures commercialement raisonnables pour nous assurer que nos prestataires de services respectent les normes de sécurité que nous appliquons à vos Données personnelles.  
  • Transferts d'entreprise: Si nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition, une vérification diligente de financement, une réorganisation, une faillite, une mise sous séquestre, une vente de tout ou partie de nos actifs ou une transition de service vers un autre fournisseur (collectivement une « Transaction »), vos Données personnelles et autres informations peuvent être partagées dans le cadre du processus de vérification diligente avec les contreparties et autres personnes aidant à la Transaction et transférées à un successeur ou à une société affiliée dans le cadre de cette Transaction avec d'autres actifs.  
  • Exigences légales: Si la loi l'exige ou si nous croyons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour (i) nous conformer à une obligation légale, y compris pour répondre aux exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi, (ii) protéger et défendre nos droits ou nos biens, (iii) prévenir la fraude, (iv) agir dans des circonstances urgentes pour protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du Service ou du public, ou (v) nous protéger contre toute responsabilité légale.  
  • Sociétés affiliées : Nous pouvons partager vos Données personnelles avec nos sociétés affiliées actuelles et futures, c'est-à-dire une entité qui contrôle, est contrôlée par ou est sous contrôle commun avec l'Entreprise. Nos sociétés affiliées peuvent utiliser les Données personnelles que nous partageons d'une manière compatible avec la présente Politique de confidentialité.

4. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons les Données personnelles aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, aussi longtemps que nous avons un besoin commercial de le faire, ou tel que requis par la loi (par exemple, à des fins fiscales, juridiques, comptables ou autres), la période la plus longue étant retenue.  

5. MISE À JOUR DE VOS INFORMATIONS

Veuillez nous contacter si vous devez modifier ou corriger vos Données personnelles. Pour les Données personnelles détenues par un Restaurant, veuillez suivre la procédure applicable établie par le Restaurant concerné.

6. ENFANTS

Notre Service ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de Données personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous avez des raisons de croire qu'un enfant de moins de 16 ans a fourni des Données personnelles à l'Entreprise par le biais du Service, veuillez nous contacter et nous nous efforcerons de supprimer ces informations de nos bases de données.

7. LIENS VERS D'AUTRES SITES WEB

Le Service peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas exploités ou contrôlés par nous, y compris les services de médias sociaux (« Sites de tiers »). Les informations que vous partagez avec les Sites de tiers seront régies par les politiques de confidentialité et les conditions d'utilisation spécifiques des Sites de tiers et non par la présente Politique de confidentialité. En fournissant ces liens, nous n'impliquons pas que nous approuvions ou ayons examiné ces sites. Veuillez contacter directement les Sites de tiers pour obtenir des informations sur leurs pratiques et politiques de confidentialité.

8. SÉCURITÉ

Vous utilisez le Service à vos propres risques. Nous mettons en œuvre des mesures techniques, administratives et organisationnelles commercialement raisonnables pour protéger les Données personnelles en ligne et hors ligne contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès, la divulgation, l'altération ou la destruction non autorisés. Cependant, aucune transmission par Internet ou par e-mail n'est jamais totalement sécurisée ou exempte d'erreurs. En particulier, les e-mails qui nous sont envoyés ou que nous envoyons peuvent ne pas être sécurisés. Par conséquent, vous devez faire preuve d'une prudence particulière lorsque vous décidez quelles informations vous nous envoyez via le Service ou par e-mail. Veuillez en tenir compte lorsque vous divulguez des Données personnelles via Internet. De plus, nous ne sommes pas responsables du contournement des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité contenus sur le Service ou les sites web de tiers.  

9. VOS CHOIX

Dans certaines circonstances, la fourniture de Données personnelles est facultative. Cependant, si vous choisissez de ne pas fournir les Données personnelles nécessaires à l'utilisation de certaines fonctionnalités de notre Service, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser ces fonctionnalités. Vous pouvez également nous contacter pour nous demander de mettre à jour ou de corriger vos Données personnelles.  

10. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Le Service et nos activités commerciales peuvent évoluer de temps à autre. En conséquence, nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Lorsque nous le ferons, nous publierons une version mise à jour sur cette page, à moins qu'un autre type d'avis ne soit requis par la loi applicable. En continuant à utiliser notre Service ou en nous fournissant des Données personnelles après que nous ayons publié une Politique de confidentialité mise à jour, ou que nous vous ayons notifié par d'autres moyens, le cas échéant, vous consentez à la Politique de confidentialité révisée et aux pratiques qui y sont décrites.  

11. NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions concernant notre Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière d'information, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse de demande désignée : support@yenda.io.